Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente régissent votre utilisation de SAMURA.com et les achats effectués sur le site.

En accédant à SAMURA.com ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.

1. SAMURA.com

SAMURA.com est exploité sous la marque SAMURA Worldwide et propose des couteaux SAMURA, des accessoires de cuisine et des produits associés.

2. Capacité juridique et âge légal

Vous ne pouvez acheter des produits sur SAMURA.com que si vous avez la capacité juridique de conclure la transaction concernée.

Certains produits, notamment les couteaux, peuvent être soumis à un âge minimum ou à d'autres restrictions en vertu des lois applicables dans votre pays.

En commandant un produit soumis à restrictions, vous confirmez avoir atteint l'âge légal minimum et satisfaire aux autres exigences légales applicables dans votre juridiction.

SAMURA se réserve le droit de demander une vérification raisonnable de l'âge ou de l'identité lorsque cela est requis et peut refuser ou annuler une commande dont l'exécution enfreindrait la législation applicable.

3. Utilisation licite des produits

Il incombe aux clients de s'assurer que les produits achetés sur SAMURA.com peuvent être légalement achetés, détenus, transportés et utilisés dans leur juridiction.

Les couteaux et autres produits tranchants doivent être manipulés de manière responsable et utilisés uniquement à des fins licites.

4. Informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des descriptions, photographies, caractéristiques techniques, dimensions et autres informations relatives aux produits affichées sur SAMURA.com.

De légères différences peuvent apparaître en raison des procédés de fabrication, des prises de vue, des mises à jour des produits, des réglages d'écran ou d'autres facteurs raisonnables.

Cela n'affecte pas vos droits légaux lorsqu'un produit est défectueux ou sensiblement différent de sa description.

5. Prix et TVA

Les prix affichés sur SAMURA.com s'entendent TVA applicable incluse.

Les prix peuvent évoluer. Le prix applicable à une commande est celui affiché lors de la finalisation de la commande, au moment de sa validation, sous réserve d'erreurs de prix ou d'erreurs techniques manifestes.

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués avant la finalisation de votre achat.

6. Commandes

La validation d'une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Après avoir passé commande, vous pouvez recevoir une confirmation automatique accusant réception de votre commande.

SAMURA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de :

• Indisponibilité du produit
• Erreurs de prix ou erreurs techniques manifestes
• Suspicion de fraude
• Échec du paiement
• Restrictions légales ou réglementaires
• Impossibilité de livrer à l'adresse indiquée

Si le paiement d'une commande que nous annulons a déjà été reçu, le montant correspondant sera remboursé.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la finalisation de la commande.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et autorisées. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.

8. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont acceptées sous réserve de disponibilité des produits.

Nous faisons des efforts raisonnables pour tenir à jour des informations de stock exactes, mais dans des cas exceptionnels, un article peut devenir indisponible après la validation d'une commande.

Si nous ne pouvons pas livrer un produit commandé, nous vous contacterons et rembourserons le montant correspondant si nécessaire.

9. Expédition et livraison

SAMURA.com livre actuellement uniquement au sein de l'Union européenne.

Notre délai de livraison standard estimé est de 2 à 5 jours ouvrés.

Nos principaux partenaires de livraison sont DPD et FedEx.

La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles à partir de 79 €.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

10. Droit de rétractation et retours

Les consommateurs qui achètent sur SAMURA.com disposent généralement d'un droit de rétractation légal de 14 jours conformément au droit de la consommation de l'UE applicable.

Si vous retournez un produit parce que vous avez changé d'avis, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge, dans la mesure où la loi le permet.

Si un produit est endommagé, défectueux, erroné, non conforme ou fourni de manière incorrecte en raison d'une erreur de SAMURA.com, SAMURA prendra en charge les frais de retour raisonnables, le cas échéant.

Toutes les informations figurent dans notre Politique de remboursement et de retours.

11. Droits des consommateurs

Les produits achetés sur SAMURA.com bénéficient des droits impératifs de protection des consommateurs applicables au sein de l'Union européenne.

Aucune disposition des présentes Conditions, de notre Politique de remboursement et de retours, de notre Politique d'expédition ou de nos autres politiques ne restreint les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

12. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les marques, logos, photographies, noms de produits, designs, graphismes, textes, vidéos et autres contenus disponibles sur SAMURA.com appartiennent à SAMURA ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, exploiter commercialement, modifier ou publier les contenus protégés de SAMURA sans autorisation appropriée.

13. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser SAMURA.com :

• À des fins illicites
• Pour enfreindre les lois ou réglementations applicables
• Pour porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle
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• Pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
• Pour compromettre la sécurité du site
• Pour effectuer des transactions frauduleuses
• Pour collecter illégalement des informations sur des tiers

14. Services tiers

SAMURA.com peut recourir à des services fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des prestataires logistiques et des partenaires technologiques.

Les services tiers indépendants peuvent également être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

15. Confidentialité

Les informations personnelles transmises via SAMURA.com sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, SAMURA n'est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles résultant de l'utilisation du site ou des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut la responsabilité ou les droits impératifs des consommateurs lorsqu'une telle exclusion est interdite par la loi applicable.

17. Événements indépendants de notre volonté

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de SAMURA ne saurait être engagée en cas de retard ou d'inexécution de ses obligations dus à des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Il peut notamment s'agir de catastrophes naturelles, d'interruptions des transports, de grèves, de mesures gouvernementales, de défaillances d'infrastructures ou de perturbations chez les transporteurs.

18. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions. Les Conditions applicables à un achat sont en principe celles en vigueur au moment où la commande concernée a été passée, sauf lorsque des modifications sont imposées par la loi.

19. Nullité partielle

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.

20. Droit de la consommation applicable

Les clients conservent la protection que leur accordent les dispositions impératives du droit de la consommation applicables au sein de l'Union européenne.