Polityka prywatności

SAMURA Worldwide („SAMURA”, „my”, „nas” lub „nasz”) szanuje twoją prywatność i dokłada wszelkich starań, aby chronić twoje dane osobowe.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę SAMURA.com, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób korzystasz z naszych usług.

1. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z witryny SAMURA.com, możemy zbierać następujące informacje:

Dane kontaktowe

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy

Informacje o zamówieniach i transakcjach

• Zakupione produkty
• Historia i wartość zamówień
• Informacje o wysyłce i dostawie
• Informacje o zwrotach i zwrocie środków
• Status płatności

Informacje o płatnościach

Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Co do zasady SAMURA nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Informacje techniczne i dotyczące korzystania z witryny

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym
• Przeglądane strony i produkty
• Witryna odsyłająca
• Informacje o interakcjach z witryną i plikach cookie

Komunikacja

Możemy przechowywać informacje przekazane nam podczas kontaktu z naszym działem obsługi klienta, składania wniosku lub reklamacji albo innej komunikacji z nami.

2. Jak wykorzystujemy twoje dane

Możemy wykorzystywać twoje dane osobowe, aby:

• przetwarzać i realizować zamówienia,
• obsługiwać płatności,
• organizować dostawę,
• przekazywać informacje o statusie zamówienia i wysyłki,
• obsługiwać zwroty, zwroty środków, reklamacje i roszczenia gwarancyjne,
• zapewniać obsługę klienta,
• utrzymywać i ulepszać SAMURA.com,
• zapobiegać oszustwom, nadużyciom i incydentom bezpieczeństwa,
• prowadzić dokumentację księgową i biznesową,
• wypełniać obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa,
• mierzyć wydajność witryny i sposób korzystania z niej,
• wysyłać komunikaty marketingowe, jeśli zezwalają na to przepisy prawa.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy mamy ku temu odpowiednią podstawę prawną, taką jak wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych, nasz prawnie uzasadniony interes lub twoja zgoda, jeśli jest ona wymagana.

3. Shopify

Sklep SAMURA.com działa na platformie e-commerce Shopify. Shopify może przetwarzać dane osobowe niezbędne do prowadzenia sklepu, obsługi finalizacji zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa i świadczenia powiązanych usług e-commerce.

4. Partnerzy w zakresie dostaw

Aby zrealizować twoje zamówienie, możemy przekazywać informacje niezbędne do dostawy naszym partnerom logistycznym, w tym:

• DPD
• FedEx

Mogą to być twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje dotyczące przesyłki.

5. Usługodawcy

Możemy współpracować z zewnętrznymi dostawcami w zakresie usług obejmujących:

• obsługę płatności,
• infrastrukturę witryny,
• logistykę i dostawy,
• komunikację z klientami,
• analitykę,
• marketing,
• IT i bezpieczeństwo,
• zapobieganie oszustwom,
• księgowość i zgodność z przepisami.

6. Pliki cookie i podobne technologie

SAMURA.com może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić podstawowe funkcje witryny, zapamiętywać preferencje, obsługiwać koszyk, analizować działanie witryny oraz wspierać analitykę i marketing w dozwolonym zakresie.

Jeśli wymaga tego prawo, pliki cookie inne niż niezbędne są używane wyłącznie po uzyskaniu twojej zgody.

7. Komunikacja marketingowa

Jeśli subskrybujesz nasze wiadomości lub gdy w inny sposób zezwalają na to obowiązujące przepisy, możemy wysyłać informacje o produktach SAMURA, premierach, promocjach i ofertach.

Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku do rezygnacji zamieszczonego w naszych e-mailach marketingowych.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy technologii lub usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeśli jest to wymagane, w przypadku takiego przekazywania danych stosowane są odpowiednie zabezpieczenia.

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to uzasadnione i niezbędne do celów, w których zostały zebrane, w tym realizacji zamówień, prowadzenia księgowości, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom i przestrzegania przepisów prawa.

10. Twoje prawa dotyczące prywatności

Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• żądania usunięcia swoich danych,
• ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w określonych przypadkach,
• żądania przeniesienia danych,
• wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@samura.com .

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ochrona danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

12. Produkty objęte ograniczeniami wiekowymi

Niektóre produkty SAMURA mogą podlegać wymogom dotyczącym minimalnego wieku na mocy obowiązującego prawa krajowego. Klienci są odpowiedzialni za spełnienie wymogów prawnych obowiązujących w ich kraju.

13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych usługach, praktykach biznesowych, technologii lub wymogach prawnych. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie SAMURA.com.