Политика конфиденциальности

SAMURA Worldwide («SAMURA», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и передаем персональную информацию, когда вы посещаете SAMURA.com, оформляете заказ, связываетесь с нами или иным образом взаимодействуете с нашими сервисами.

1. Какую информацию мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с SAMURA.com, мы можем собирать следующую информацию:

Контактная информация

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Платежный адрес и адрес доставки

Информация о заказах и транзакциях

• Приобретенные товары
• История заказов и стоимость заказов
• Информация об отправке и доставке
• Информация о возвратах и возмещении средств
• Статус оплаты

Платежная информация

Платежи обрабатываются через защищенных сторонних платежных провайдеров. Как правило, SAMURA не получает и не хранит полные данные платежных карт.

Техническая информация и данные об использовании

• IP-адрес
• Информация о браузере, устройстве и операционной системе
• Просмотренные страницы и товары
• Сайт, с которого был выполнен переход
• Информация о взаимодействии с сайтом и о файлах cookie

Обращения и переписка

Мы можем сохранять информацию, которую вы предоставляете, когда обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов, отправляете запрос, подаете жалобу или иным образом связываетесь с нами.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы можем использовать вашу персональную информацию, чтобы:

• Обрабатывать и выполнять заказы
• Обрабатывать платежи
• Организовывать доставку
• Информировать о статусе заказа и доставки
• Обрабатывать возвраты, возмещения, жалобы и гарантийные претензии
• Оказывать поддержку клиентам
• Поддерживать работу SAMURA.com и улучшать сайт
• Предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности
• Вести бухгалтерский учет и деловую документацию
• Выполнять применимые требования законодательства
• Оценивать эффективность работы сайта и его использование
• Отправлять маркетинговые сообщения, если это разрешено законом

Мы обрабатываем персональную информацию только при наличии надлежащего правового основания, включая исполнение договора, выполнение юридических обязательств, наши законные интересы или ваше согласие, если оно требуется.

3. Shopify

SAMURA.com работает на платформе электронной коммерции Shopify. Shopify может обрабатывать персональную информацию, необходимую для работы магазина, функций оформления заказа, обеспечения безопасности и предоставления сопутствующих услуг электронной коммерции.

4. Партнеры по доставке

Для выполнения вашего заказа мы можем передавать информацию, необходимую для доставки, нашим логистическим партнерам, в том числе:

• DPD
• FedEx

Это может включать ваше имя, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и информацию, связанную с отправлением.

5. Поставщики услуг

Мы можем сотрудничать со сторонними поставщиками услуг, в том числе в следующих областях:

• Обработка платежей
• Инфраструктура сайта
• Логистика и доставка
• Коммуникация с клиентами
• Аналитика
• Маркетинг
• ИТ и безопасность
• Предотвращение мошенничества
• Бухгалтерский учет и соблюдение нормативных требований

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

SAMURA.com может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы обеспечивать основные функции сайта, запоминать ваши предпочтения, поддерживать работу корзины, оценивать эффективность работы сайта, а также, если это разрешено, для целей аналитики и маркетинга.

Если этого требует закон, необязательные файлы cookie используются только после получения вашего согласия.

7. Маркетинговые сообщения

Если вы подписались на рассылку или если это иным образом разрешено применимым законодательством, мы можем отправлять вам информацию о товарах SAMURA, новинках, акциях и предложениях.

Вы можете отписаться в любое время по ссылке для отказа от подписки, которая содержится в наших маркетинговых письмах.

8. Международная передача данных

Некоторые поставщики технологий или услуг могут обрабатывать персональную информацию за пределами Европейской экономической зоны. При необходимости для такой передачи применяются надлежащие меры защиты.

9. Хранение данных

Мы храним персональную информацию только в течение срока, обоснованно необходимого для целей, ради которых она была собрана, включая выполнение заказов, бухгалтерский учет, урегулирование споров, предотвращение мошенничества и соблюдение требований законодательства.

10. Ваши права в отношении конфиденциальности

В соответствии с применимым законодательством у вас может быть право:

• Получить доступ к своей персональной информации
• Исправить неточную информацию
• Запросить удаление своей информации
• Ограничить определенные виды обработки
• Возразить против определенных видов обработки
• Запросить перенос данных
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Подать жалобу в соответствующий орган по защите данных

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу support@samura.com .

11. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры, призванные защитить персональную информацию от несанкционированного доступа, неправомерного использования, утраты, изменения или раскрытия.

12. Товары с возрастными ограничениями

На некоторые товары SAMURA могут распространяться требования о минимальном возрасте в соответствии с применимым национальным законодательством. Покупатели несут ответственность за соблюдение требований законодательства, действующих в их стране.

13. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, деловой практике, технологиях или требованиях законодательства. Актуальная версия будет опубликована на SAMURA.com.