Informativa sulle spedizioni

Vogliamo che ogni consegna SAMURA sia semplice, rapida e trasparente.

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite SAMURA.com.

1. Dove spediamo

Attualmente SAMURA.com accetta e spedisce ordini verso destinazioni esclusivamente all'interno dell'Unione europea.

Al momento non spediamo ordini al di fuori dell'Unione europea.

2. Tempi di consegna

Il nostro tempo di consegna standard stimato è di:

2–5 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:

• Destinazione
• Elaborazione dell'ordine
• Giorni festivi
• Operatività del corriere
• Condizioni meteorologiche
• Periodi di picco delle vendite
• Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo

3. Partner di spedizione

I nostri principali partner di consegna sono:

• DPD
• FedEx

Ove necessario per evadere un ordine, potremmo occasionalmente avvalerci di un altro operatore logistico idoneo.

4. Spedizione gratuita

SAMURA.com offre la spedizione standard gratuita per gli ordini idonei a partire da 79 € verso le destinazioni ammesse dell'Unione europea.

Le eventuali spese di spedizione applicabili agli ordini al di sotto della soglia per la spedizione gratuita verranno indicate durante il checkout, prima del pagamento.

5. IVA

I prezzi indicati su SAMURA.com sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

L'importo finale dell'ordine verrà indicato prima del completamento del checkout.

6. Elaborazione e tracciamento degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nel normale svolgimento della nostra attività. Gli ordini effettuati nei fine settimana, nei giorni festivi o in periodi di forte domanda possono richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento potranno essere inviate all'indirizzo email indicato durante il checkout.

7. Indirizzo di consegna

Spetta ai clienti fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Se noti un errore dopo aver effettuato un ordine, contatta support@samura.com il prima possibile.

Non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche una volta che l'ordine è entrato in fase di evasione o è stato affidato al corriere.

8. Consegne non riuscite e pacchi non ritirati

Se non è possibile completare la consegna, il corriere può tentare una nuova consegna, reindirizzare il pacco a un punto di ritiro o restituirlo a SAMURA.

I clienti sono tenuti a seguire le informazioni di tracciamento disponibili e a ritirare i pacchi entro il periodo di giacenza indicato dal corriere.

Se un ordine viene restituito perché non è stato ritirato o perché sono stati forniti dati di consegna errati, potranno essere addebitate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni danneggiate

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci non appena ragionevolmente possibile.

Ove possibile, ti chiediamo di fornire:

• Il tuo numero d'ordine
• Fotografie dell'imballaggio esterno
• Fotografie dell'articolo danneggiato
• Una breve descrizione del problema

10. Spedizioni smarrite

Se il tracciamento indica un ritardo insolito o ritieni che il tuo pacco sia andato smarrito, contatta support@samura.com .

Verificheremo la spedizione con il corriere interessato e ti forniremo ulteriori istruzioni.

11. Ritardi di consegna

Sebbene il nostro tempo di consegna abituale stimato sia di 2–5 giorni lavorativi, possono verificarsi occasionalmente ritardi dovuti a interruzioni dei trasporti, disservizi dei corrieri, condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi, scioperi o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori in materia di consegna.