Informativa sulla privacy

SAMURA Worldwide («SAMURA», «noi», «ci» o «nostro») rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo le informazioni personali quando visiti SAMURA.com, effettui un ordine, ci contatti o interagisci in altro modo con i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come interagisci con SAMURA.com, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

Dati di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione

Informazioni su ordini e transazioni

• Prodotti acquistati
• Cronologia e valore degli ordini
• Informazioni su spedizione e consegna
• Informazioni su resi e rimborsi
• Stato del pagamento

Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi e sicuri. Di norma SAMURA non riceve né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Informazioni tecniche e di utilizzo

• Indirizzo IP
• Informazioni su browser, dispositivo e sistema operativo
• Pagine e prodotti visualizzati
• Sito web di provenienza
• Informazioni sull'interazione con il sito web e sui cookie

Comunicazioni

Possiamo conservare le informazioni che ci fornisci quando contatti il nostro servizio clienti, invii una richiesta, presenti un reclamo o comunichi con noi in altro modo.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per:

• Elaborare ed evadere gli ordini
• Elaborare i pagamenti
• Organizzare la consegna
• Fornire aggiornamenti su ordini e spedizioni
• Gestire resi, rimborsi, reclami e richieste di garanzia
• Fornire assistenza clienti
• Gestire e migliorare SAMURA.com
• Prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza
• Tenere la contabilità e la documentazione aziendale
• Adempiere agli obblighi di legge applicabili
• Misurare le prestazioni e l'utilizzo del sito web
• Inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge

Trattiamo le informazioni personali solo in presenza di un'adeguata base giuridica, tra cui l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi di legge, i nostri legittimi interessi o il tuo consenso, laddove il consenso sia richiesto.

3. Shopify

SAMURA.com opera sulla piattaforma di e-commerce Shopify. Shopify può trattare le informazioni personali necessarie per gestire il negozio, fornire le funzionalità di checkout, garantire la sicurezza e offrire i relativi servizi di e-commerce.

4. Partner per le consegne

Per evadere il tuo ordine, possiamo condividere le informazioni necessarie alla consegna con i nostri partner logistici, tra cui:

• DPD
• FedEx

Queste possono includere il tuo nome, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono, l'indirizzo email e le informazioni relative alla spedizione.

5. Fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di fornitori terzi per servizi tra cui:

• Elaborazione dei pagamenti
• Infrastruttura del sito web
• Logistica e consegna
• Comunicazioni con i clienti
• Analisi dei dati
• Marketing
• IT e sicurezza
• Prevenzione delle frodi
• Contabilità e conformità normativa

6. Cookie e tecnologie simili

SAMURA.com può utilizzare cookie e tecnologie simili per fornire le funzionalità essenziali del sito web, ricordare le preferenze, mantenere attivo il carrello, comprendere le prestazioni del sito e supportare attività di analisi e marketing, ove consentito.

Ove previsto dalla legge, i cookie non essenziali vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.

7. Comunicazioni di marketing

Se hai effettuato l'iscrizione, o laddove altrimenti consentito dalla legge applicabile, possiamo inviarti informazioni su prodotti, lanci, promozioni e offerte SAMURA.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre email di marketing.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di tecnologie o servizi possono trattare le informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Ove necessario, per tali trasferimenti vengono adottate garanzie adeguate.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono state raccolte, tra cui l'evasione degli ordini, la contabilità, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi di legge.

10. I tuoi diritti in materia di privacy

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• Accedere alle tue informazioni personali
• Rettificare le informazioni inesatte
• Richiedere la cancellazione delle tue informazioni
• Limitare determinati trattamenti
• Opporti a determinati trattamenti
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
• Presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@samura.com .

11. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita, alterazione o divulgazione.

12. Prodotti soggetti a limiti di età

Alcuni prodotti SAMURA possono essere soggetti a requisiti di età minima ai sensi della legge nazionale applicabile. I clienti sono responsabili del rispetto dei requisiti di legge applicabili nel proprio paese.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle pratiche commerciali, alla tecnologia o ai requisiti di legge. La versione in vigore sarà pubblicata su SAMURA.com.