Privacybeleid

SAMURA Worldwide (“SAMURA”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer je SAMURA.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je SAMURA.com gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en verzendadres

Bestel- en transactiegegevens

• Gekochte producten
• Bestelgeschiedenis en bestelwaarde
• Verzend- en bezorggegevens
• Gegevens over retouren en terugbetalingen
• Betaalstatus

Betaalgegevens

Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders. SAMURA ontvangt of bewaart doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens.

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• Gegevens over browser, apparaat en besturingssysteem
• Bekeken pagina’s en producten
• Verwijzende website
• Gegevens over interactie met de website en over cookies

Communicatie

We kunnen gegevens bewaren die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, een verzoek of klacht indient of op een andere manier met ons communiceert.

2. Hoe we je gegevens gebruiken

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

• bestellingen te verwerken en uit te voeren
• betalingen te verwerken
• de bezorging te regelen
• updates over je bestelling en verzending te sturen
• retouren, terugbetalingen, klachten en garantieclaims af te handelen
• klantenservice te bieden
• SAMURA.com te onderhouden en te verbeteren
• fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen
• onze boekhouding en bedrijfsadministratie bij te houden
• te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen
• de prestaties en het gebruik van de website te meten
• marketingcommunicatie te sturen waar dat wettelijk is toegestaan

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een passende rechtsgrond voor is, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen, onze gerechtvaardigde belangen of jouw toestemming als toestemming vereist is.

3. Shopify

SAMURA.com draait op het e-commerceplatform Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de winkel te laten werken, de afrekenfunctionaliteit te bieden, de beveiliging te waarborgen en aanverwante e-commercediensten te leveren.

4. Bezorgpartners

Om je bestelling uit te voeren, kunnen we de gegevens die nodig zijn voor de bezorging delen met onze logistieke partners, waaronder:

• DPD
• FedEx

Het kan daarbij gaan om je naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over de zending.

5. Dienstverleners

We kunnen samenwerken met externe dienstverleners voor onder meer:

• Betalingsverwerking
• Website-infrastructuur
• Logistiek en bezorging
• Klantcommunicatie
• Analyse
• Marketing
• IT en beveiliging
• Fraudepreventie
• Boekhouding en naleving van regelgeving

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

SAMURA.com kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële websitefuncties te bieden, voorkeuren te onthouden, de winkelwagen te laten werken, inzicht te krijgen in de prestaties van de website en, waar toegestaan, analyse en marketing te ondersteunen.

Waar de wet dat vereist, worden niet-essentiële cookies pas gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

7. Marketingcommunicatie

Als je je hebt ingeschreven, of waar dat anderszins is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, kunnen we je informatie sturen over SAMURA-producten, lanceringen, acties en aanbiedingen.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze marketingmails.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige technologie- of dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar nodig worden voor zulke doorgiften passende waarborgen getroffen.

9. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder de uitvoering van bestellingen, boekhouding, geschillenbeslechting, fraudepreventie en naleving van de wet.

10. Je privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je mogelijk het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• verwijdering van je gegevens te vragen
• bepaalde verwerkingen te laten beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• overdraagbaarheid van je gegevens te vragen
• je toestemming in te trekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd
• een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming

Wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@samura.com .

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, misbruik, verlies, wijziging of openbaarmaking.

12. Producten met een leeftijdsgrens

Voor bepaalde SAMURA-producten kunnen op grond van de toepasselijke nationale wetgeving minimumleeftijden gelden. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de wettelijke eisen die in hun land gelden.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfsvoering, technologie of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De actuele versie wordt gepubliceerd op SAMURA.com.