Términos del servicio

Estos Términos del servicio regulan el uso que haces de SAMURA.com y las compras realizadas a través del sitio web.

Al acceder a SAMURA.com o realizar un pedido, aceptas estos Términos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye los derechos imperativos de los consumidores previstos en la normativa de consumo, europea o nacional, que resulte aplicable.

1. SAMURA.com

SAMURA.com opera bajo la marca SAMURA Worldwide y ofrece cuchillos SAMURA, accesorios de cocina y productos relacionados.

2. Requisitos para comprar y edad legal

Solo puedes comprar productos a través de SAMURA.com si tienes capacidad legal para realizar la transacción correspondiente.

Determinados productos, incluidos los cuchillos, pueden estar sujetos a restricciones de edad mínima o de otro tipo según la legislación aplicable en tu país.

Al pedir un producto sujeto a restricciones, confirmas que tienes la edad mínima legal y que cumples los demás requisitos legales aplicables en tu jurisdicción.

SAMURA se reserva el derecho a solicitar una verificación razonable de la edad o de la identidad cuando sea necesario y puede rechazar o cancelar un pedido si su ejecución infringe la legislación aplicable.

3. Uso lícito de los productos

Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos comprados en SAMURA.com puedan adquirirse, poseerse, transportarse y utilizarse legalmente en su jurisdicción.

Los cuchillos y otros productos afilados deben manipularse de forma responsable y utilizarse únicamente con fines lícitos.

4. Información sobre los productos

Hacemos todo lo razonablemente posible para que las descripciones, fotografías, especificaciones, dimensiones y demás información de los productos que se muestran en SAMURA.com sean exactas.

Pueden producirse pequeñas diferencias debido a los procesos de fabricación, la fotografía, las actualizaciones de los productos, la configuración de la pantalla u otros factores razonables.

Esto no afecta a tus derechos legales en caso de que un producto sea defectuoso o difiera sustancialmente de su descripción.

5. Precios e IVA

Los precios que se muestran en SAMURA.com incluyen el IVA aplicable.

Los precios pueden cambiar ocasionalmente. El precio aplicable a un pedido es el que se muestra al finalizar la compra en el momento de confirmarlo, salvo errores evidentes de precio o de carácter técnico.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de que completes la compra.

6. Pedidos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados.

Después de realizar un pedido, es posible que recibas una confirmación automática de que lo hemos recibido.

SAMURA se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, entre otros, en los siguientes casos:

Falta de disponibilidad del producto
Errores evidentes de precio o de carácter técnico
Sospecha de fraude
Fallo en el pago
Restricciones legales o normativas
Imposibilidad de entregar en la dirección facilitada

Si ya hemos recibido el pago de un pedido que cancelamos, se reembolsará el importe correspondiente.

7. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.

Te comprometes a facilitar información de pago exacta y autorizada. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.

8. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Hacemos todo lo razonablemente posible para que la información sobre existencias sea exacta, pero en casos excepcionales un artículo puede dejar de estar disponible una vez realizado el pedido.

Si no podemos servir un producto pedido, nos pondremos en contacto contigo y, cuando sea necesario, te reembolsaremos el importe correspondiente.

9. Envío y entrega

Actualmente, SAMURA.com realiza envíos solo dentro de la Unión Europea.

Nuestro plazo de entrega estándar estimado es de 2–5 días hábiles.

Nuestras principales empresas de transporte son DPD y FedEx.

El envío estándar es gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones y sumen 79 € o más.

Encontrarás más información en nuestra Política de envío.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Por lo general, los consumidores que compran a través de SAMURA.com disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días de conformidad con la legislación de consumo de la UE aplicable.

Si devuelves un producto porque has cambiado de opinión, deberás asumir el coste directo de la devolución de los productos cuando la ley lo permita.

Si un producto llega dañado, es defectuoso o incorrecto, no es conforme o se ha suministrado erróneamente por un fallo de SAMURA.com, SAMURA asumirá los costes razonables de devolución cuando proceda.

Encontrarás toda la información en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

11. Derechos de los consumidores

Los productos comprados a través de SAMURA.com están amparados por los derechos imperativos de protección de los consumidores aplicables en la Unión Europea.

Nada de lo dispuesto en estos Términos, en nuestra Política de reembolso y devoluciones, en nuestra Política de envío ni en otras políticas restringe los derechos que legalmente no pueden excluirse ni limitarse.

12. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, las marcas, los logotipos, las fotografías, los nombres de productos, los diseños, los gráficos, los textos, los vídeos y demás contenidos disponibles en SAMURA.com son propiedad de SAMURA o se utilizan bajo licencia concedida a SAMURA, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Puedes utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales.

No puedes reproducir, distribuir, explotar comercialmente, modificar ni publicar contenidos protegidos de SAMURA sin la debida autorización.

13. Usos prohibidos

No debes utilizar SAMURA.com:

Con fines ilícitos
Para infringir las leyes o normativas aplicables
Para vulnerar derechos de propiedad intelectual
Para distribuir software malicioso
Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
Para interferir en la seguridad del sitio web
Para realizar transacciones fraudulentas
Para recopilar ilícitamente información sobre otras personas

14. Servicios de terceros

SAMURA.com puede utilizar servicios prestados por terceros, como Shopify, procesadores de pagos, proveedores logísticos y socios tecnológicos.

Los servicios independientes de terceros también pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

15. Privacidad

Los datos personales facilitados a través de SAMURA.com se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SAMURA no se hace responsable de las pérdidas indirectas o imprevisibles derivadas del uso del sitio web o de los productos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad ni los derechos imperativos de los consumidores cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

17. Circunstancias ajenas a nuestro control

En la medida en que lo permita la ley, SAMURA no será responsable de los retrasos o incumplimientos de sus obligaciones causados por circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

Entre ellas pueden figurar catástrofes naturales, interrupciones del transporte, huelgas, actuaciones de las autoridades, fallos de infraestructura o incidencias de los transportistas.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Por lo general, los Términos aplicables a una compra serán los vigentes en el momento en que se realizó el pedido correspondiente, salvo que la ley exija cambios.

19. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considera nula o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida en que lo permita la ley.