Versand

Wir möchten, dass jede SAMURA-Lieferung einfach, schnell und transparent abläuft.

Diese Versandbedingungen gelten für Käufe über SAMURA.com.

1. Wohin wir liefern

SAMURA.com nimmt Bestellungen derzeit ausschließlich für Lieferziele innerhalb der Europäischen Union an und versendet sie dorthin.

Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union versenden wir derzeit nicht.

2. Lieferzeit

Unsere voraussichtliche Standardlieferzeit beträgt:

2–5 Werktage

Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund folgender Faktoren abweichen:

• Lieferziel
• Bestellabwicklung
• Feiertage
• Betriebsabläufe der Versanddienstleister
• Wetterbedingungen
• Zeiten mit hohem Bestellaufkommen
• Sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs

3. Versandpartner

Unsere wichtigsten Versandpartner sind:

• DPD
• FedEx

Falls zur Ausführung einer Bestellung erforderlich, kann gelegentlich auch ein anderer geeigneter Logistikdienstleister eingesetzt werden.

4. Kostenloser Versand

SAMURA.com bietet kostenlosen Standardversand für qualifizierte Bestellungen ab 79 € an infrage kommende Lieferziele innerhalb der Europäischen Union.

Etwaige Versandkosten für Bestellungen unterhalb des Mindestbestellwerts für den kostenlosen Versand werden Ihnen im Checkout vor der Zahlung angezeigt.

5. Mehrwertsteuer

Die auf SAMURA.com angezeigten Preise verstehen sich, soweit zutreffend, inklusive Mehrwertsteuer.

Der endgültige Bestellbetrag wird Ihnen angezeigt, bevor Sie den Checkout abschließen.

6. Bestellabwicklung und Sendungsverfolgung

Bestellungen werden im Rahmen des regulären Geschäftsbetriebs bearbeitet. Bei Bestellungen, die an Wochenenden, an Feiertagen oder in Zeiten hoher Nachfrage aufgegeben werden, kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

7. Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an support@samura.com .

Wir können nicht garantieren, dass noch Änderungen möglich sind, sobald sich eine Bestellung in der Auftragsabwicklung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

8. Fehlgeschlagene Zustellungen und nicht abgeholte Pakete

Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen, das Paket an eine Abholstelle umleiten oder es an SAMURA zurücksenden.

Kunden sind dafür verantwortlich, die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung im Blick zu behalten und Pakete innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Abholfrist abzuholen.

Wird eine Bestellung zurückgesendet, weil sie nicht abgeholt wurde oder weil falsche Lieferdaten angegeben wurden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket oder Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Folgendes:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos der Außenverpackung
• Fotos des beschädigten Artikels
• Eine kurze Beschreibung des Problems

10. Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Verzögerung anzeigt oder Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an support@samura.com .

Wir klären den Verbleib der Sendung mit dem zuständigen Versanddienstleister und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

11. Lieferverzögerungen

Auch wenn unsere übliche voraussichtliche Lieferzeit 2–5 Werktage beträgt, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, etwa durch Unterbrechungen im Transportwesen, Störungen bei Versanddienstleistern, Unwetter, Feiertage, Streiks oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Zwingende Verbraucherrechte in Bezug auf die Lieferung bleiben unberührt.