Datenschutzerklärung

SAMURA Worldwide („SAMURA“, „wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und setzt sich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie SAMURA.com besuchen, eine Bestellung aufgeben, uns kontaktieren oder unsere Dienste auf andere Weise nutzen.

1. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie SAMURA.com nutzen, können wir die folgenden Daten erheben:

Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Rechnungs- und Lieferadresse

Bestell- und Transaktionsdaten

• Gekaufte Produkte
• Bestellhistorie und Bestellwert
• Versand- und Lieferinformationen
• Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
• Zahlungsstatus

Zahlungsdaten

Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. SAMURA erhält oder speichert in der Regel keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Informationen zu Browser, Gerät und Betriebssystem
• Aufgerufene Seiten und Produkte
• Verweisende Website
• Informationen zur Interaktion mit der Website und zu Cookies

Kommunikation

Wir können Informationen speichern, die Sie uns übermitteln, wenn Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren, eine Anfrage stellen, eine Beschwerde einreichen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen
• Organisation der Lieferung
• Bereitstellung von Informationen zum Bestell- und Versandstatus
• Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen, Beschwerden und Garantieansprüchen
• Bereitstellung des Kundenservice
• Betrieb und Verbesserung von SAMURA.com
• Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen
• Führung von Buchhaltungs- und Geschäftsunterlagen
• Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten
• Messung der Leistung und Nutzung der Website
• Versand von Marketingmitteilungen, soweit gesetzlich zulässig

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt, darunter die Erfüllung eines Vertrags, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, unsere berechtigten Interessen oder Ihre Einwilligung, sofern eine Einwilligung erforderlich ist.

3. Shopify

SAMURA.com wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify kann personenbezogene Daten verarbeiten, die erforderlich sind, um den Shop zu betreiben, die Checkout-Funktion bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und damit verbundene E-Commerce-Dienste zu erbringen.

4. Lieferpartner

Zur Ausführung Ihrer Bestellung können wir die für die Lieferung erforderlichen Daten an unsere Logistikpartner weitergeben, darunter:

• DPD
• FedEx

Dazu können Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie sendungsbezogene Informationen gehören.

5. Dienstleister

Wir können mit Drittanbietern zusammenarbeiten, unter anderem für folgende Leistungen:

• Zahlungsabwicklung
• Website-Infrastruktur
• Logistik und Lieferung
• Kundenkommunikation
• Analyse
• Marketing
• IT und Sicherheit
• Betrugsprävention
• Buchhaltung und Einhaltung regulatorischer Vorschriften

6. Cookies und ähnliche Technologien

SAMURA.com kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Warenkorbfunktion aufrechtzuerhalten, die Leistung der Website auszuwerten und – soweit zulässig – Analyse und Marketing zu unterstützen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht notwendige Cookies erst nach Einholung Ihrer Einwilligung verwendet.

7. Marketingmitteilungen

Wenn Sie sich angemeldet haben oder dies nach geltendem Recht anderweitig zulässig ist, können wir Ihnen Informationen über SAMURA-Produkte, Neuheiten, Aktionen und Angebote senden.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren Marketing-E-Mails abmelden.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige Technologie- oder Dienstleistungsanbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit erforderlich, werden für solche Übermittlungen geeignete Garantien vorgesehen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich Bestellabwicklung, Buchhaltung, Streitbeilegung, Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

10. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe des geltenden Rechts können Ihnen folgende Rechte zustehen:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung bestimmter Verarbeitungen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@samura.com .

11. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust, Veränderung oder Offenlegung schützen sollen.

12. Produkte mit Altersbeschränkung

Für bestimmte SAMURA-Produkte können nach geltendem nationalem Recht Mindestaltersvorgaben gelten. Kunden sind dafür verantwortlich, die in ihrem Land geltenden gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, Geschäftspraktiken, Technologien oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version wird auf SAMURA.com veröffentlicht.