Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem SAMURA-Kauf rundum zufrieden sind.

In diesen Bedingungen erfahren Sie, wie Rücksendungen, Rückerstattungen sowie beschädigte oder falsche Bestellungen bei Käufen über SAMURA.com abgewickelt werden.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich an support@samura.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das Produkt an, das Sie zurücksenden möchten.

Unser Support-Team teilt Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufzunehmen.

2. Zustand zurückgesendeter Produkte

Sie dürfen ein Produkt in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise vernünftigerweise notwendig ist.

Produkte sollten vollständig und, soweit zumutbar, mit Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen zurückgesendet werden.

Für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung vernünftigerweise notwendige Maß hinausgeht, müssen Sie unter Umständen aufkommen.

3. Kosten der Rücksendung

Rücksendungen bei Nichtgefallen

Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben oder das Produkt nicht mehr möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an SAMURA.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

SAMURA übernimmt angemessene Rücksendekosten, wenn:

• Sie ein falsches Produkt erhalten haben
• das Produkt beschädigt angekommen ist
• das Produkt mangelhaft oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist
• die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von SAMURA.com erforderlich ist

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine solche Rücksendung veranlassen, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen geben können.

4. Beschädigte oder falsche Bestellungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Gegebenenfalls Fotos

5. Rückerstattungen

Liegt eine gültige Rücksendung oder ein gesetzlicher Widerruf vor, werden Rückerstattungen gemäß dem geltenden EU-Verbraucherrecht bearbeitet.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt unter Umständen zusätzliche Bearbeitungszeit, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

6. Ursprüngliche Lieferkosten

Sofern dies nach einem vollständigen Widerruf einer Bestellung gesetzlich vorgeschrieben ist, erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferart, die für diese Bestellung angeboten wurde.

Zusätzliche Kosten für Premium- oder Expressversand werden nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

7. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhaften, fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher oder sonstige Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht der Europäischen Union zustehen.

8. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Je nach Situation kann die effizienteste Lösung darin bestehen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.