Πολιτική απορρήτου

Η SAMURA Worldwide («SAMURA», «εμείς», «εμάς» ή «μας») σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το SAMURA.com, πραγματοποιείτε παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας ή αλληλεπιδράτε με άλλον τρόπο με τις υπηρεσίες μας.

1. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το SAMURA.com, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Στοιχεία επικοινωνίας

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής

Πληροφορίες παραγγελιών και συναλλαγών

• Προϊόντα που αγοράσατε
• Ιστορικό και αξία παραγγελιών
• Πληροφορίες αποστολής και παράδοσης
• Πληροφορίες επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
• Κατάσταση πληρωμής

Πληροφορίες πληρωμής

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών. Η SAMURA κατά κανόνα δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

Τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες χρήσης

• Διεύθυνση IP
• Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, συσκευής και λειτουργικού συστήματος
• Σελίδες και προϊόντα που προβάλατε
• Ιστότοπος παραπομπής
• Πληροφορίες αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο και cookies

Επικοινωνία

Ενδέχεται να διατηρούμε πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών, υποβάλλετε αίτημα ή παράπονο ή επικοινωνείτε με άλλον τρόπο μαζί μας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να:

• Επεξεργαζόμαστε και εκτελούμε παραγγελίες
• Διεκπεραιώνουμε πληρωμές
• Οργανώνουμε την παράδοση
• Παρέχουμε ενημερώσεις για παραγγελίες και αποστολές
• Διαχειριζόμαστε επιστροφές, επιστροφές χρημάτων, παράπονα και αξιώσεις νόμιμης εγγύησης
• Παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών
• Συντηρούμε και βελτιώνουμε το SAMURA.com
• Αποτρέπουμε την απάτη, την κατάχρηση και τα περιστατικά ασφαλείας
• Τηρούμε λογιστικά και επιχειρηματικά αρχεία
• Συμμορφωνόμαστε με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις
• Μετράμε την απόδοση και τη χρήση του ιστότοπου
• Αποστέλλουμε προωθητικά μηνύματα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν έχουμε κατάλληλη νομική βάση, όπως η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, τα έννομα συμφέροντά μας ή η συγκατάθεσή σας, όπου απαιτείται συγκατάθεση.

3. Shopify

Το SAMURA.com λειτουργεί στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify. Το Shopify ενδέχεται να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του καταστήματος, την παροχή των λειτουργιών ολοκλήρωσης αγοράς, τη διατήρηση της ασφάλειας και την παροχή σχετικών υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου.

4. Συνεργάτες παράδοσης

Για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, ενδέχεται να κοινοποιούμε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παράδοση στους συνεργάτες μας στην εφοδιαστική, μεταξύ των οποίων:

• DPD
• FedEx

Σε αυτές μπορεί να περιλαμβάνονται το όνομά σας, η διεύθυνση παράδοσης, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email και πληροφορίες σχετικές με την αποστολή.

5. Πάροχοι υπηρεσιών

Ενδέχεται να συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους για υπηρεσίες όπως:

• Διεκπεραίωση πληρωμών
• Υποδομή ιστότοπου
• Εφοδιαστική και παράδοση
• Επικοινωνία με πελάτες
• Αναλύσεις
• Μάρκετινγκ
• Πληροφορική και ασφάλεια
• Πρόληψη απάτης
• Λογιστική και κανονιστική συμμόρφωση

6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Το SAMURA.com ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την παροχή βασικών λειτουργιών του ιστότοπου, την απομνημόνευση προτιμήσεων, τη λειτουργία του καλαθιού αγορών, την κατανόηση της απόδοσης του ιστότοπου και την υποστήριξη αναλύσεων και μάρκετινγκ, όπου επιτρέπεται.

Όπου απαιτείται από τον νόμο, τα μη απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο αφού λάβουμε τη συγκατάθεσή σας.

7. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Εφόσον έχετε εγγραφεί ή όπου επιτρέπεται με άλλον τρόπο από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας στέλνουμε πληροφορίες για προϊόντα SAMURA, νέες κυκλοφορίες, προωθητικές ενέργειες και προσφορές.

Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου κατάργησης εγγραφής που περιλαμβάνεται στα email μάρκετινγκ μας.

8. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας ή υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, για τις διαβιβάσεις αυτές χρησιμοποιούνται κατάλληλες διασφαλίσεις.

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι ευλόγως απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, όπως η εκτέλεση παραγγελιών, η λογιστική, η επίλυση διαφορών, η πρόληψη απάτης και η νομική συμμόρφωση.

10. Τα δικαιώματά σας για τα προσωπικά δεδομένα

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες
• Διορθώσετε ανακριβείς πληροφορίες
• Ζητήσετε τη διαγραφή των πληροφοριών σας
• Περιορίσετε ορισμένες πράξεις επεξεργασίας
• Αντιταχθείτε σε ορισμένες πράξεις επεξεργασίας
• Ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• Υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@samura.com .

11. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κατάχρηση, απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη.

12. Προϊόντα με περιορισμό ηλικίας

Ορισμένα προϊόντα SAMURA ενδέχεται να υπόκεινται σε απαιτήσεις ελάχιστης ηλικίας βάσει της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την τήρηση των νομικών απαιτήσεων που ισχύουν στη χώρα τους.

13. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά την παρούσα Πολιτική απορρήτου, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες, τις επιχειρηματικές πρακτικές, την τεχνολογία ή τις νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στο SAMURA.com.