Zásady ochrany osobních údajů

SAMURA Worldwide („SAMURA“, „my“, „nás“ nebo „naše“) respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme osobní údaje, když navštívíte SAMURA.com, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo jinak využíváte naše služby.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Podle toho, jak SAMURA.com používáte, můžeme shromažďovat tyto údaje:

Kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Fakturační a dodací adresa

Údaje o objednávkách a transakcích

• Zakoupené produkty
• Historie objednávek a hodnota objednávek
• Údaje o dopravě a doručení
• Údaje o vrácení zboží a peněz
• Stav platby

Platební údaje

Platby zpracovávají zabezpečení externí poskytovatelé platebních služeb. SAMURA zpravidla nedostává ani neuchovává úplné údaje o platebních kartách.

Technické údaje a údaje o používání

• IP adresa
• Údaje o prohlížeči, zařízení a operačním systému
• Zobrazené stránky a produkty
• Odkazující web
• Údaje o interakci s webem a o cookies

Komunikace

Můžeme uchovávat informace, které nám poskytnete, když kontaktujete naši zákaznickou podporu, odešlete žádost, podáte stížnost nebo s námi jinak komunikujete.

2. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje můžeme používat k těmto účelům:

• Zpracování a vyřízení objednávek
• Zpracování plateb
• Zajištění doručení
• Poskytování informací o stavu objednávky a zásilky
• Vyřizování vrácení zboží, vrácení peněz, stížností a nároků z vadného plnění
• Zákaznická podpora
• Provoz a zlepšování SAMURA.com
• Předcházení podvodům, zneužití a bezpečnostním incidentům
• Vedení účetních a obchodních záznamů
• Plnění příslušných zákonných povinností
• Měření výkonu a používání webu
• Zasílání marketingových sdělení, pokud to zákon dovoluje

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, když k tomu máme odpovídající právní základ, včetně plnění smlouvy, plnění zákonných povinností, našich oprávněných zájmů nebo vašeho souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

3. Shopify

SAMURA.com běží na platformě pro internetové obchody Shopify. Shopify může zpracovávat osobní údaje potřebné k provozu obchodu, zajištění funkcí pokladny, udržování bezpečnosti a poskytování souvisejících služeb pro internetový obchod.

4. Doručovací partneři

K vyřízení vaší objednávky můžeme údaje nezbytné pro doručení sdílet s našimi logistickými partnery, mezi které patří:

• DPD
• FedEx

Může jít o vaše jméno, dodací adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a údaje související se zásilkou.

5. Poskytovatelé služeb

Můžeme spolupracovat s externími poskytovateli mimo jiné v těchto oblastech:

• Zpracování plateb
• Infrastruktura webu
• Logistika a doručování
• Komunikace se zákazníky
• Analytika
• Marketing
• IT a bezpečnost
• Předcházení podvodům
• Účetnictví a dodržování předpisů

6. Cookies a podobné technologie

SAMURA.com může používat cookies a podobné technologie k zajištění základních funkcí webu, zapamatování předvoleb, fungování nákupního košíku, vyhodnocování výkonu webu a podpoře analytiky a marketingu tam, kde je to povoleno.

Tam, kde to vyžaduje zákon, používáme cookies, které nejsou nezbytné, až po získání vašeho souhlasu.

7. Marketingová sdělení

Pokud jste se přihlásili k odběru nebo pokud to jinak dovoluje příslušný zákon, můžeme vám zasílat informace o produktech SAMURA, novinkách, akcích a nabídkách.

Odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odhlašovacího odkazu v našich marketingových e-mailech.

8. Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé technologií nebo služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Tam, kde je to vyžadováno, se pro takové předávání používají vhodné záruky.

9. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, včetně vyřízení objednávek, účetnictví, řešení sporů, předcházení podvodům a dodržování právních předpisů.

10. Vaše práva na ochranu soukromí

V souladu s příslušnými právními předpisy můžete mít právo:

• Získat přístup ke svým osobním údajům
• Opravit nepřesné údaje
• Požádat o výmaz svých údajů
• Omezit určité zpracování
• Vznést námitku proti určitému zpracování
• Požádat o přenositelnost údajů
• Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• Podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů

Svá práva můžete uplatnit na adrese support@samura.com .

11. Zabezpečení

Používáme vhodná technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou, pozměněním nebo zpřístupněním.

12. Produkty s věkovým omezením

Na některé produkty SAMURA se mohou podle příslušných vnitrostátních zákonů vztahovat požadavky na minimální věk. Za splnění zákonných požadavků platných v jejich zemi odpovídají zákazníci.

13. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb, obchodních postupů, technologií nebo právních požadavků. Aktuální verze bude zveřejněna na SAMURA.com.