Pravila zaštite privatnosti

SAMURA Worldwide („SAMURA”, „mi”, „nas” ili „naš”) poštuje vašu privatnost i posvećena je zaštiti vaših osobnih podataka.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i dijelimo osobne podatke kada posjećujete SAMURA.com, naručujete, kontaktirate nas ili na drugi način koristite naše usluge.

1. Podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite SAMURA.com, možemo prikupljati sljedeće podatke:

Kontaktni podaci

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Telefonski broj
• Adresa za naplatu i dostavu

Podaci o narudžbama i transakcijama

• Kupljeni proizvodi
• Povijest narudžbi i vrijednost narudžbi
• Podaci o otpremi i dostavi
• Podaci o povratima i povratu novca
• Status plaćanja

Podaci o plaćanju

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih vanjskih pružatelja usluga plaćanja. SAMURA uglavnom ne prima niti pohranjuje potpune podatke o platnim karticama.

Tehnički podaci i podaci o korištenju

• IP adresa
• Podaci o pregledniku, uređaju i operativnom sustavu
• Pregledane stranice i proizvodi
• Web-mjesto s kojeg ste došli
• Podaci o interakciji s web-stranicom i kolačićima

Komunikacija

Možemo čuvati podatke koje nam pružite kada se obratite našoj korisničkoj podršci, podnesete zahtjev, uložite prigovor ili na drugi način komunicirate s nama.

2. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke možemo koristiti za:

• Obradu i izvršenje narudžbi
• Obradu plaćanja
• Organizaciju dostave
• Slanje obavijesti o narudžbi i otpremi
• Rješavanje povrata, povrata novca, prigovora i zahtjeva iz zakonskog jamstva
• Pružanje korisničke podrške
• Održavanje i poboljšanje stranice SAMURA.com
• Sprječavanje prijevara, zlouporaba i sigurnosnih incidenata
• Vođenje računovodstvene i poslovne evidencije
• Ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza
• Mjerenje uspješnosti i korištenja web-stranice
• Slanje marketinških poruka kada je to zakonom dopušteno

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo odgovarajuću pravnu osnovu, uključujući izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, naše legitimne interese ili vašu privolu kada je privola potrebna.

3. Shopify

SAMURA.com radi na platformi za e-trgovinu Shopify. Shopify može obrađivati osobne podatke potrebne za rad trgovine, pružanje funkcija naplate, održavanje sigurnosti i pružanje povezanih usluga e-trgovine.

4. Partneri za dostavu

Radi izvršenja vaše narudžbe možemo podatke potrebne za dostavu podijeliti s našim logističkim partnerima, uključujući:

• DPD
• FedEx

To može uključivati vaše ime, adresu dostave, telefonski broj, adresu e-pošte i podatke povezane s pošiljkom.

5. Pružatelji usluga

Možemo surađivati s vanjskim pružateljima usluga, među ostalim za:

• Obradu plaćanja
• Infrastrukturu web-stranice
• Logistiku i dostavu
• Komunikaciju s kupcima
• Analitiku
• Marketing
• IT i sigurnost
• Sprječavanje prijevara
• Računovodstvo i usklađenost s propisima

6. Kolačići i slične tehnologije

SAMURA.com može koristiti kolačiće i slične tehnologije za pružanje osnovnih funkcija web-stranice, pamćenje postavki, održavanje funkcija košarice, razumijevanje uspješnosti web-stranice te podršku analitici i marketingu kada je to dopušteno.

Kada to zakon zahtijeva, kolačići koji nisu nužni koriste se tek nakon što dobijemo vašu privolu.

7. Marketinške poruke

Ako ste se pretplatili ili ako je to na drugi način dopušteno primjenjivim zakonom, možemo vam slati informacije o SAMURA proizvodima, novitetima, promocijama i ponudama.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u našim marketinškim porukama e-pošte.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Neki pružatelji tehnologije ili usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Kada je to potrebno, za takve se prijenose primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere.

9. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za ostvarenje svrha u koje su prikupljeni, uključujući izvršenje narudžbi, računovodstvo, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i usklađenost sa zakonom.

10. Vaša prava na privatnost

U skladu s primjenjivim zakonom, možete imati pravo:

• Pristupiti svojim osobnim podacima
• Ispraviti netočne podatke
• Zatražiti brisanje svojih podataka
• Ograničiti određenu obradu
• Uložiti prigovor na određenu obradu
• Zatražiti prenosivost podataka
• Povući privolu ako se obrada temelji na privoli
• Podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na support@samura.com .

11. Sigurnost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, gubitka, izmjene ili otkrivanja.

12. Proizvodi s dobnim ograničenjem

Za određene SAMURA proizvode mogu vrijediti zahtjevi u pogledu minimalne dobi prema primjenjivom nacionalnom zakonu. Kupci su odgovorni za ispunjavanje zakonskih zahtjeva koji vrijede u njihovoj zemlji.

13. Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo uzeli u obzir promjene naših usluga, poslovnih praksi, tehnologije ili zakonskih zahtjeva. Aktualna verzija bit će objavljena na SAMURA.com.