Integritetspolicy

SAMURA Worldwide (”SAMURA”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) respekterar din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter.

Den här integritetspolicyn förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker SAMURA.com, gör en beställning, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

1. Uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder SAMURA.com kan vi samla in följande uppgifter:

Kontaktuppgifter

• För- och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Faktura- och leveransadress

Order- och transaktionsuppgifter

• Köpta produkter
• Orderhistorik och ordervärde
• Frakt- och leveransuppgifter
• Uppgifter om returer och återbetalningar
• Betalningsstatus

Betalningsuppgifter

Betalningar hanteras av säkra externa betalningsleverantörer. SAMURA tar i regel inte emot eller lagrar fullständiga betalkortsuppgifter.

Teknisk information och användningsinformation

• IP-adress
• Information om webbläsare, enhet och operativsystem
• Sidor och produkter som du har tittat på
• Webbplats som hänvisade dig
• Information om interaktion på webbplatsen och cookies

Kommunikation

Vi kan spara uppgifter som du lämnar när du kontaktar vår kundtjänst, skickar in en förfrågan, lämnar ett klagomål eller på annat sätt kommunicerar med oss.

2. Hur vi använder dina uppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

• Behandla och genomföra beställningar
• Hantera betalningar
• Ordna leverans
• Ge uppdateringar om beställning och frakt
• Hantera returer, återbetalningar, klagomål och reklamationsärenden
• Ge kundtjänst
• Underhålla och förbättra SAMURA.com
• Förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter
• Sköta bokföring och affärsdokumentation
• Uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter
• Mäta webbplatsens prestanda och användning
• Skicka marknadsföring där det är tillåtet enligt lag

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har en lämplig rättslig grund, till exempel fullgörande av ett avtal, uppfyllande av rättsliga skyldigheter, våra berättigade intressen eller ditt samtycke när samtycke krävs.

3. Shopify

SAMURA.com drivs på e-handelsplattformen Shopify. Shopify kan behandla de personuppgifter som behövs för att driva butiken, erbjuda kassafunktioner, upprätthålla säkerheten och leverera tillhörande e-handelstjänster.

4. Leveranspartner

För att genomföra din beställning kan vi dela de uppgifter som behövs för leveransen med våra logistikpartner, däribland:

• DPD
• FedEx

Det kan omfatta ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer, din e-postadress och uppgifter om försändelsen.

5. Tjänsteleverantörer

Vi kan anlita externa leverantörer för tjänster som:

• Betalningshantering
• Webbplatsinfrastruktur
• Logistik och leverans
• Kundkommunikation
• Analys
• Marknadsföring
• IT och säkerhet
• Förebyggande av bedrägerier
• Bokföring och regelefterlevnad

6. Cookies och liknande tekniker

SAMURA.com kan använda cookies och liknande tekniker för att erbjuda grundläggande funktioner på webbplatsen, komma ihåg inställningar, få varukorgen att fungera, förstå webbplatsens prestanda och stödja analys och marknadsföring där det är tillåtet.

Där lagen kräver det används icke nödvändiga cookies först efter att vi har fått ditt samtycke.

7. Marknadsföring

Om du har prenumererat, eller om det på annat sätt är tillåtet enligt tillämplig lag, kan vi skicka information om SAMURA-produkter, lanseringar, kampanjer och erbjudanden.

Du kan när som helst avregistrera dig via avregistreringslänken i våra marknadsföringsmejl.

8. Internationella dataöverföringar

Vissa teknik- eller tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. När det krävs används lämpliga skyddsåtgärder för sådana överföringar.

9. Lagring av uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är rimligt nödvändigt för de ändamål de samlades in för, däribland genomförande av beställningar, bokföring, tvistlösning, förebyggande av bedrägerier och efterlevnad av lagar.

10. Dina rättigheter

Enligt tillämplig lag kan du ha rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Begränsa viss behandling
• Invända mot viss behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
• Lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet

Kontakta oss på support@samura.com för att utöva dina rättigheter.

11. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, missbruk, förlust, ändring eller röjande.

12. Åldersbegränsade produkter

Vissa SAMURA-produkter kan omfattas av åldersgränser enligt tillämplig nationell lag. Kunden ansvarar för att uppfylla de lagkrav som gäller i det egna landet.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn med jämna mellanrum för att återspegla ändringar i våra tjänster, affärsmetoder, teknik eller rättsliga krav. Den aktuella versionen publiceras på SAMURA.com.