Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea SAMURA.com și achizițiile efectuate prin intermediul site-ului.

Prin accesarea SAMURA.com sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.

1. SAMURA.com

SAMURA.com este operat sub marca SAMURA Worldwide și oferă cuțite SAMURA, accesorii de bucătărie și produse conexe.

2. Eligibilitate și vârstă legală

Puteți cumpăra produse prin SAMURA.com numai dacă aveți capacitatea juridică de a încheia tranzacția respectivă.

Anumite produse, inclusiv cuțitele, pot face obiectul unor restricții de vârstă minimă sau al altor restricții conform legilor aplicabile în țara dumneavoastră.

Prin comandarea unui produs supus restricțiilor, confirmați că îndepliniți vârsta minimă legală și celelalte cerințe legale aplicabile în jurisdicția dumneavoastră.

SAMURA își rezervă dreptul de a solicita o verificare rezonabilă a vârstei sau a identității, acolo unde este necesar, și poate refuza sau anula o comandă dacă onorarea acesteia ar încălca legislația aplicabilă.

3. Utilizarea legală a produselor

Clienții au responsabilitatea de a se asigura că produsele cumpărate de pe SAMURA.com pot fi cumpărate, deținute, transportate și utilizate legal în jurisdicția lor.

Cuțitele și celelalte produse ascuțite trebuie manipulate în mod responsabil și utilizate numai în scopuri legale.

4. Informații despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că descrierile, fotografiile, specificațiile, dimensiunile și celelalte informații despre produse afișate pe SAMURA.com sunt corecte.

Pot apărea diferențe minore din cauza proceselor de fabricație, a fotografierii, a actualizărilor de produs, a setărilor ecranului sau a altor factori rezonabili.

Acest lucru nu vă afectează drepturile legale în cazul în care un produs este defect sau diferă semnificativ de descrierea sa.

5. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe SAMURA.com includ TVA-ul aplicabil.

Prețurile se pot modifica din când în când. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la finalizarea comenzii, în momentul trimiterii acesteia, cu excepția erorilor evidente de preț sau a erorilor tehnice.

Eventualele costuri de livrare aplicabile vor fi afișate înainte de finalizarea achiziției.

6. Comenzi

Trimiterea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

După plasarea unei comenzi, puteți primi o confirmare automată a recepționării acesteia.

SAMURA își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă atunci când este rezonabil necesar, inclusiv în caz de:

• Indisponibilitate a produsului
• Erori evidente de preț sau erori tehnice
• Suspiciune de fraudă
• Plată eșuată
• Restricții legale sau de reglementare
• Imposibilitate de livrare la adresa furnizată

Dacă plata a fost deja încasată pentru o comandă pe care o anulăm, suma aplicabilă va fi rambursată.

7. Plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Sunteți de acord să furnizați informații de plată corecte și autorizate. Plățile pot fi procesate de furnizori terți de servicii de plată.

8. Disponibilitatea produselor

Toate comenzile depind de disponibilitatea produselor.

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține corecte informațiile despre stoc, dar, în cazuri excepționale, un articol poate deveni indisponibil după trimiterea comenzii.

Dacă nu putem livra un produs comandat, vă vom contacta și vă vom rambursa suma aplicabilă, acolo unde este necesar.

9. Transport și livrare

În prezent, SAMURA.com livrează numai în Uniunea Europeană.

Termenul nostru standard estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare.

Principalii noștri parteneri de livrare sunt DPD și FedEx.

Livrarea standard gratuită este disponibilă pentru comenzile eligibile în valoare de €79 sau mai mult.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica noastră de livrare.

10. Dreptul de retragere și returnările

Consumatorii care cumpără prin SAMURA.com beneficiază, în general, de un drept legal de retragere de 14 zile, în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Dacă returnați un produs pentru că v-ați răzgândit, suportați costul direct al returnării bunurilor, acolo unde legea permite acest lucru.

Dacă un produs este deteriorat, defect, greșit, neconform sau a fost livrat incorect din cauza unei erori a SAMURA.com, SAMURA va suporta costurile de returnare, acolo unde este cazul.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica noastră de rambursare și returnare.

11. Drepturile consumatorilor

Produselor cumpărate prin SAMURA.com li se aplică drepturile imperative de protecție a consumatorilor din Uniunea Europeană.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții, din Politica noastră de rambursare și returnare, din Politica de livrare sau din alte politici nu restrânge drepturile care nu pot fi excluse sau limitate în mod legal.

12. Proprietate intelectuală

Cu excepția cazului în care se precizează altfel, mărcile comerciale, siglele, fotografiile, denumirile produselor, desenele, elementele grafice, textele, videoclipurile și celălalt conținut disponibil pe SAMURA.com sunt deținute de SAMURA sau licențiate către SAMURA și sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Puteți utiliza site-ul în scopuri personale, necomerciale.

Nu aveți voie să reproduceți, să distribuiți, să exploatați comercial, să modificați sau să publicați conținut SAMURA protejat fără autorizația corespunzătoare.

13. Utilizare interzisă

Nu aveți voie să utilizați SAMURA.com:

• În scopuri ilegale
• Pentru a încălca legile sau reglementările aplicabile
• Pentru a încălca drepturi de proprietate intelectuală
• Pentru a distribui software rău intenționat
• Pentru a încerca accesul neautorizat la sistemele noastre
• Pentru a interfera cu securitatea site-ului
• Pentru a efectua tranzacții frauduloase
• Pentru a colecta ilegal informații despre alte persoane

14. Servicii terțe

SAMURA.com poate utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv Shopify, procesatori de plăți, furnizori de servicii logistice și parteneri tehnologici.

Serviciile independente ale terților pot face obiectul propriilor termeni și politici de confidențialitate.

15. Confidențialitate

Informațiile personale transmise prin SAMURA.com sunt tratate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

16. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, SAMURA nu este responsabilă pentru pierderile indirecte sau imprevizibile rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude răspunderea sau drepturile imperative ale consumatorilor atunci când o astfel de excludere este interzisă de legislația aplicabilă.

17. Evenimente în afara controlului nostru

SAMURA nu va fi responsabilă pentru întârzierile sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de lege.

Acestea pot include dezastre naturale, întreruperi ale transportului, greve, acțiuni guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii sau perturbări ale activității transportatorilor.

18. Modificarea acestor Termeni și condiții

Putem actualiza periodic acești Termeni și condiții. Termenii și condițiile aplicabile unei achiziții vor fi, în general, cele în vigoare la data plasării comenzii respective, cu excepția cazului în care legea impune modificări.

19. Divizibilitatea clauzelor

Dacă o prevedere a acestor Termeni și condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să se aplice în măsura permisă de lege.

20. Legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor

Clienții își păstrează protecția oferită de legile imperative privind protecția consumatorilor care li se aplică în Uniunea Europeană.