Politica de confidențialitate

SAMURA Worldwide („SAMURA”, „noi” sau „nostru”) vă respectă confidențialitatea și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal.

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și partajăm datele cu caracter personal atunci când vizitați SAMURA.com, plasați o comandă, ne contactați sau interacționați în alt mod cu serviciile noastre.

1. Informațiile pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu SAMURA.com, putem colecta următoarele informații:

Date de contact

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă de facturare și de livrare

Informații despre comenzi și tranzacții

• Produse achiziționate
• Istoricul și valoarea comenzilor
• Informații despre expediere și livrare
• Informații despre retururi și rambursări
• Starea plății

Informații de plată

Plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați de servicii de plată. În general, SAMURA nu primește și nu stochează datele complete ale cardului de plată.

Informații tehnice și de utilizare

• Adresă IP
• Informații despre browser, dispozitiv și sistemul de operare
• Pagini și produse vizualizate
• Site-ul de proveniență
• Informații despre interacțiunea cu site-ul și despre cookie-uri

Comunicări

Putem păstra informațiile pe care ni le furnizați atunci când contactați echipa de asistență pentru clienți, trimiteți o solicitare, depuneți o reclamație sau comunicați cu noi în alt mod.

2. Cum vă folosim informațiile

Vă putem folosi datele cu caracter personal pentru:

• Procesarea și onorarea comenzilor
• Procesarea plăților
• Organizarea livrării
• Transmiterea de actualizări despre comenzi și expediere
• Gestionarea retururilor, a rambursărilor, a reclamațiilor și a solicitărilor privind garanția legală de conformitate
• Oferirea de asistență pentru clienți
• Întreținerea și îmbunătățirea SAMURA.com
• Prevenirea fraudei, a abuzurilor și a incidentelor de securitate
• Ținerea evidențelor contabile și comerciale
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile
• Măsurarea performanței și a utilizării site-ului
• Transmiterea de comunicări de marketing, acolo unde legea permite

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când avem un temei juridic adecvat, inclusiv executarea unui contract, respectarea obligațiilor legale, interesele noastre legitime sau consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

3. Shopify

SAMURA.com funcționează pe platforma de comerț electronic Shopify. Shopify poate prelucra datele cu caracter personal necesare pentru funcționarea magazinului, pentru finalizarea comenzii, pentru menținerea securității și pentru furnizarea serviciilor de comerț electronic aferente.

4. Parteneri de livrare

Pentru a vă onora comanda, putem partaja informațiile necesare livrării cu partenerii noștri logistici, printre care:

• DPD
• FedEx

Acestea pot include numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și informații legate de expediere.

5. Furnizori de servicii

Putem colabora cu furnizori terți pentru servicii precum:

• Procesarea plăților
• Infrastructura site-ului
• Logistică și livrare
• Comunicarea cu clienții
• Analiză de date
• Marketing
• IT și securitate
• Prevenirea fraudei
• Contabilitate și conformitate cu reglementările

6. Cookie-uri și tehnologii similare

SAMURA.com poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a oferi funcționalitățile esențiale ale site-ului, a reține preferințele, a menține funcționarea coșului de cumpărături, a înțelege performanța site-ului și a susține activitățile de analiză și marketing, acolo unde este permis.

Acolo unde legea o cere, cookie-urile neesențiale sunt folosite numai după ce v-ați dat consimțământul.

7. Comunicări de marketing

Dacă v-ați abonat sau dacă legislația aplicabilă permite în alt mod, vă putem trimite informații despre produse SAMURA, lansări, promoții și oferte.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare inclus în e-mailurile noastre de marketing.

8. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de tehnologie sau de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European. Acolo unde este necesar, pentru aceste transferuri se folosesc garanții adecvate.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile în care au fost colectate, inclusiv onorarea comenzilor, contabilitate, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și respectarea legii.

10. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În condițiile legii aplicabile, puteți avea dreptul:

• Să vă accesați datele cu caracter personal
• Să corectați datele inexacte
• Să solicitați ștergerea datelor
• Să restricționați anumite prelucrări
• Să vă opuneți anumitor prelucrări
• Să solicitați portabilitatea datelor
• Să vă retrageți consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta
• Să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la support@samura.com .

11. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, modificării sau divulgării.

12. Produse cu restricții de vârstă

Anumite produse SAMURA pot face obiectul unor cerințe de vârstă minimă prevăzute de legislația națională aplicabilă. Clienții au responsabilitatea de a respecta cerințele legale aplicabile în țara lor.

13. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, practicilor comerciale, tehnologiei sau cerințelor legale. Versiunea actuală va fi publicată pe SAMURA.com.